রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত ও অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন ও গেমপ্লে পরিচালনা করি স্বচ্ছ শর্তের ভিত্তিতে। প্রতিটি ব্যবহারকারী জানবেন কোন নিয়মে তাদের ওয়ালেট, লাইভ টেবিল আর স্পোর্টস বেট চলবে — এবং কোন স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলbKash, Nagad, Rocket সমর্থিতব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্পষ্ট শর্তাবলিযোগাযোগের মাধ্যম প্রকাশিত
499tk আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত ও অধিকার
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা নীতি পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যে প্রতিশ্রুতি দিয়েছি তা মেনে চলি কয়েকটি সরল পদক্ষেপে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এনক্রিপ্ট হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজমেন্টে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে নয়। ডেটা স্টোরেজ নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট রেকর্ড — সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি চালু নেই — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন চেষ্টায় আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি চেক করি। কোনো নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে ওটিপি পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড নাম্বারে — এভাবে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বন্ধ থাকে।

ডেটা ধারণ ও পরিবর্তন

লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলা যায়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি মাধ্যমে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট খুলুন ড্যাশবোর্ডের নিচ থেকে — কোনো অপেক্ষার টিকিট নয়, এজেন্ট তখনই সংযুক্ত হন। ইমেইল পাঠান যদি ডকুমেন্ট বা বিস্তারিত অনুরোধ থাকে, এবং আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন চালু রাখি বাংলা সাপোর্টের জন্য — নাম্বারটি সাইটের ফুটারে আছে।

লাইভ চ্যাট ড্যাশবোর্ডের নিচের চ্যাট বাটন চাপুন এবং কয়েক সেকেন্ডে একজন এজেন্ট যুক্ত হবেন। আইনি শর্ত, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যা জানতে চান জিজ্ঞেস করুন — আমরা রিয়েল টাইমে উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ডকুমেন্ট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি বার্তায় আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন বাংলা ভাষায় কথা বলতে চান? সাইটের ফুটারে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার পাবেন — মেসেজ পাঠান এবং একজন বাংলাদেশি সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমরা প্রতিদিন যেসব আইনি প্রশ্ন পাই তার উত্তর এখানে রেখেছি। অ্যাকাউন্ট নিয়ম, ডেটা অধিকার, পেমেন্ট শর্ত — যা জানা দরকার তা নিচে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্স দাবি করি না, তবে বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং নিয়ম মেনে চলা জরুরি।

সব ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যেই থাকে।

কুকি দিয়ে আমরা শুধু আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স চালু নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি মেয়াদের জন্য রাখি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন বা ইমেইল পাঠান, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

আমরা এই তিনটি মাধ্যম সমর্থন করি এবং প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করি। লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রিতে দৃশ্যমান থাকে এবং কখনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয় না।

হ্যাঁ, প্রতিটি আপডেটের আগে আমরা ইমেইল বা ড্যাশবোর্ড নোটিসের মাধ্যমে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সর্বশেষ শর্তাবলির লিংক সবসময় পাওয়া যায় এবং পড়ে নিতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।